一、立岗（树立公司形象）

1 、员工上班，下班时间要有 1 名保安站在进出口门内侧相应处立岗，军人精神状态，宾馆式服务作业。

2 、立岗目的：礼迎礼送业主高层领导进出，维护员工进出门秩序，严格监控公物无手续带出门。

二、值班（全神贯注、礼貌待人）

1 、接待访客：先生 ( 小姐 ) 您好，找谁？请稍等，我帮你电话联系 ! 如被访者同意接待时请客人登记领进会客室，如被访者不在或无人代接待时，向房客说声：抱歉 ! 您找的人联系不到，麻烦您预约好再来，好吗？再见 ! 对已会完客的客人要收回登记手续并说声：再见 !

2 、接听电话：您好 ! 保安服务台，请讲：谢谢、再见 !

3 、接收报刊、快件、包裹、挂号信汇款通知单等，凡要签收的物件必须登记、履行签发手续，对破损或含有高额保质金额的物件一律联系收件人或业主方相关担当者签收。

4 、送货车辆，出货车辆要记录，认真核实《出货单》审批手续放行。

5 、业主领导或贵客接近时要起立问好，热情听取训导并记录指示精神认真传达落实。

三、巡逻执勤 ( 态度严肃、精神焕发 )

1 、定时巡逻按照业主规定时间、巡逻路线、卡点拷卡。

2 、不定时巡视按照业主要求对车间机台、空 交机、消防设施含通道、配电房终端机的中文信息及水塔等是否运转正常。凡异常现象必须及时报告业主相关担当或领导处理。夜间及周休日，节假日 ( 无人上班时间 ) 对门锁窗扣确认关闭，如有突然停电及时报业主领导。

3 、发现问题均记录并业主领导；凡火灾先报 119 ，抓到窃贼报 110 再报业主领导，记录时间、地点、协及人物。

四、其它 ( 要求事项、认真落实 )

1 、访客要至车间时准备贵宾鞋或鞋套并按业主指导领进，严格监管员工穿便鞋进车间。

2 、在用 时间按业主要求时间开关后门并维持秩序。

3 、监管员工上班，下班时间打考勤卡，严禁代打卡 , 根据业主规定下班时间员工走前门必锁后门，规定走后门必有 1 名保安在后门离岗。

4 、员工车辆按业主指定地点停放并对无锁车，乱停车清理后统一上锁，停放贴上警示纸头。

5 、平常监管浪费用电，维护业主利益，时刻想到：“只有业主想不到的，没有我们做不到的”承诺。

　　　　　　　　　　　　以上 ：

吴江市万邦物业管理有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二 零零 五年一月